Управление взысканием

  • О продукте
  • Возможности
  • Ноу-Хау
  • Материалы
  • Цены

Программный комплекс «Управление взысканием»

«Управление взысканием» - инновационный программный комплекс для автоматизации управления договорными обязательствами и минимизации дебиторской задолженности на основе технологии MPM (Multi-process management).

Внедрение «Управления взысканием» обеспечивает многократное повышение эффективности управления обязательствами и взыскания задолженности за счет:

  • использования автоматизированных графических сценариев работы (бизнес-процессов) для организации работы структурных единиц и предприятия в целом;
  • постоянной экспертной оценки состояния объектов учета (контрагентов, обязательств, долгов, судебных дел и т.д.) для автоматического определения объектов, изменивших состояние, в частности, выявления обязательств, по которым допущена просрочка погашения задолженности;
  • автоматической выдачи экспертной системой предписаний ответственным сотрудникам по каждому обязательству в работе;
  • по-возможности, автоматического выполнения выданных предписаний функциональным роботом.

Программный комплекс «Управление взысканием» в автоматическом режиме:

  • анализирует состояние взаиморасчетов и выявляет проблемные и просроченные обязательства;
  • предотвращает накопление дебиторской задолженности из-за забывчивости контрагентов за счет своевременного информирования о сроках платежей;
  • отслеживает полноту и своевременность платежей по обязательствам;
  • обеспечивает первичные меры по урегулированию новообразованной задолженности;
  • сигнализирует о необходимости начать претензионную и судебную работу по проблемным обязательствам;
  • назначает задания ответственным сотрудникам и информирует их о датах и времени проведения необходимых мероприятий;
  • ведет контроль своевременности и полноты выполнения назначенных заданий.

Для сотрудников программный комплекс «Управление взысканием» обеспечивает:

  • автоматизированное управление рабочим временем;
  • освобождение от большинства рутинных операций;
  • автоматическое информирование о событиях с долговыми обязательствами и выдачей необходимых предписаний;
  • специальные механизмы для пакетного выполнения однотипных задач сразу для множества обязательств, долгов или судебных дел;
  • автоматизированное создание комплектов бумажных документов с приложениями для группы дел.

Продукт имеет несколько вариантов поставки, которые позволяют любой организации выбрать решение, наиболее подходящее для размеров и модели бизнеса компании.

Программный комплекс «Управление взысканием» создан на экспертно-процессной платформе «АВЕС», что позволяет не ограничивать применение продукта только для управления долговыми обязательствами и судебными делами. Возможности платформы «АВЕС» позволяют разработать и внедрить свои собственные процессные методики и технологии в любом подразделении организации, для любого вида деятельности.

Возможности

Главная возможность комплекса «Управление взысканием» - это организация потокового, практически автоматического управления долговыми обязательствами перед компанией. Автоматизация не только учета, но всего управления бизнес-процессами делопроизводства позволяет рассчитывать на максимальный экономический эффект от внедрения системы. По сути дела, можно говорить о применении программной робототехники для управления предприятием.

Объекты учета

Программный комплекс «Управление взысканием» позволяет вести как простой учет взаиморасчетов в разрезе договоров, так и организовать сложные многомерные взаимосвязи между контрагентами (должниками), обязательствами (долгами), долговыми позициями (отдельные или периодические начисления). Кроме того, для судебного производства предусмотрены судебные дела, а для исполнительного производства еще и отдельные исполнительные документы. При этом уровень сложности учета настраивается очень просто – включением нужных «галочек» в настройках системы.

Также система позволяет учитывать и оперировать обязательствами нематериального характера, не имеющими финансовых характеристик.

С помощью механизма экспертиз есть возможность разделять объекты учета по произвольному набору критериев (например: объему задолженности, организационно-правовой форме контрагента, региону, глубине просрочки и многому другому). Кроме того, для каждого объекта учета, в зависимости от его типа, можно определить произвольный набор дополнительных данных, что позволяет применять систему в любой сфере хозяйственной деятельности.

Управление начислением и погашением задолженности

Задолженность по обязательству может состоять из: непосредственно долга, процентов, просроченного долга, просроченных процентов, комиссий, пени и штрафов. Предусмотрена возможность расширения списка составляющих долга. Также система осуществляет расчет и начисление государственной пошлины по судебным делам.

Программный комплекс «Управление взысканием» позволяет управлять начислением и погашением задолженности для каждого долгового обязательства, в том числе автоматически. Источниками данных может быть MS Excel, а также другие электронные таблицы, СУБД или биллинговые системы. При этом задолженность может быть, как скорректирована по данным о начислениях или погашениях («+» или «-» текущая задолженность), так и актуализирована (в этом случае задолженность приводится к величине, указанной в документе загрузки). Данные о задолженности по каждому долговому обязательству в любой момент времени доступны для проведения экспертиз, заполнения шаблонов автоинформирования и документов на основе шаблонов MS Word.

Загрузка данных и синхронизация с учетными или биллинговыми системами

«Управление взысканием» можно интегрировать с программами семейства «1С:Предприятие 8», биллинговыми системами или СУБД, содержащими первичную информацию о дебиторских обязательствах. Так же комплекс позволяет загружать данные из электронных таблиц, например MS Excel, в том числе с автоматическим созданием в системе новых контрагентов, долговых обязательств и исполнительных документов.

Подсистема управления регламентными заданиями комплекса «Управление взысканием» позволяет настроить автоматическую двухстороннюю синхронизацию системы с источниками первичных данных, выполняемую в подходящие моменты времени. Например загрузка должников может осуществляться ночью, после смены даты, когда возможно образование новых просроченных обязательств. Загрузка платежей может выполняться через какое-то время после загрузки в Бухгалтерию банковских выписок из системы клиент-банк.

Экспертный анализ

Мультипроцессная подсистема экспертного анализа – это главная инновационная составляющая продукта «Управление взысканием». В реализации подсистемы применен новый MPM-подход к проектированию процессных решений, разработанный нашей компанией.

Экспертный анализ является механизмом, который описывает принцип определения перехода объекта в новое состояние для всего множества однотипных объектов (например, реестра долговых обязательств), подлежащих исследованию, и описывает набор действий, которые необходимо рекомендовать к выполнению ответственным сотрудникам в случае, если объекты изменили свое состояние. Основной механизм подсистемы реализован в документе «Экспертиза». Программный комплекс «Управление взысканием» позволяет создавать неограниченное количество видов экспертиз (алгоритмов разбиения объектов по категориям в зависимости от их постоянных, а также изменяющихся со временем параметров). К примеру, в качестве объекта экспертизы может участвовать список контрагентов, дебиторских или кредиторских обязательств, исполнительных документов и т.д. При этом функциональную логику экспертизы можно связать с любыми данными, связанными с объектом. Итоговые категории, присваиваемые каждому объекту после прохождения экспертизы, можно использовать для дальнейших операций над наборами должников, контрагентов, долговых обязательств или исполнительных документов (например, выдать предписания сформировать судебные иски для должников, принятых «сегодня» в работу юридического департамента).

Проектирование экспертиз происходит с помощью удобного графического редактора.

Функциональный робот

Робот, вместе с подсистемой экспертного анализа, составляет неотъемлемую часть наших инновационных технологий. Задача робота – выполнить вместо сотрудника-человека те предписания, которые могут быть выполнены в фоновом режиме, без участия человеческого интеллекта.

Ярким примером таких задач-предписаний является необходимость, согласно бизнес-процессу, провести автоинформирование должника или послать ему письменное уведомление.

Функциональный робот, который активизируется в заданное время, сам подберет все дела, по которым экспертной подсистемой выданы предписания такого рода, сформирует текстовые сообщения по заданным шаблонам. После чего сам отправит реестр задач и текстовых сообщений, например в систему информирования «Цицерон», где будут синтезированы и переданы по телефонным каналам речевые сообщения. Кроме того, робот может сам автоматически загрузить результаты выполнения задач из внешних систем, после чего отметит факт автоматического выполнения задачи-предписания с достигнутым результатом.

Таким образом, функциональный робот, может выполнять практически всю рутинную работу в процессной системе автоматизации. Сотрудникам же останется сосредоточиться на выполнении мероприятий, где действительно требуются их профессиональные знания и умения.

Сценарное (процессное) управление

Подсистема сценарного управления представляет собой классическую BPM-среду для визуального проектирования бизнес-процессов взыскания задолженности.

Автоматизированные бизнес-процессы состоят из нарисованной в графическом виде последовательности мероприятий (элементарных задач с предопределенным набором результатов), объединенных общей бизнес-логикой, и отвечают за своевременную постановку заданий ответственному сотруднику. При этом в зависимости от результатов предыдущих мероприятий, логика автоматизированного бизнес-процесса может изменяться.

Пользователи комплекса «Управления взысканием» могут использовать уже готовые сценарии для организации автоматизированной работы:

  • Предупреждение возникновения задолженности;
  • Истребование задолженности в досудебном порядке;
  • Подготовка заявления в суд;
  • Рассмотрение иска в суде;
  • Обжалование;
  • Исполнительное производство;
  • Оставление имущества за взыскателем.

Так же открыта возможность для создания собственных бизнес-процессов, в том числе путем модификации имеющихся сценариев под регламенты компании.

Сценарии диалога

Для любого типа мероприятия можно настроить сценарий интерактивного выбора результата. При этом для каждого промежуточного шага можно настроить исчерпывающий набор интерактивных инструкций, помогающих ориентироваться сотруднику в ходе выполнения мероприятия, вплоть до внесения результата в карточку этого мероприятия непосредственно из раскрывающегося дерева карты диалога.
Наиболее востребованы карты диалога при совершении звонков операторами контакт-центров.

Проектирование сценариев диалога происходит с помощью удобного графического редактора, аналогично проектированию карт маршрутов для бизнес-процессов и экспертиз.

Регламентные задания

Механизм регламентных заданий позволяет выполнять в автоматическом режиме определенный набор операций по уникальному для каждой операции расписанию. К таким операциям относится:

  • экспертный анализ объектов учета;
  • автоматическое информирование контрагентов;
  • запуск сценариев работы и т.д.

Печать документов

Программный комплекс обладает механизмом, позволяющим создавать и настраивать шаблоны документов Microsoft Word. Шаблоны Word можно «привязать» к любому объекту информационной базы (карточке контрагента, карточке долгового обязательства; запустить из рабочего стола, и т.д.). Ограничений для информации, используемой в шаблонах практически нет. Результатом формирования шаблона является файл Microsoft Word с заполненными тегами.

Важным достоинством программного комплекса является возможность выводить на печать пакет однотипных документов для указанного множества объектов учета. Так, например, можно одномоментно для всех долговых обязательств указанного временного периода, требующих отправки претензии, сформировать и распечатать заранее заданный пакет претензионных документов, необходимый для отправки должнику.

Комплект отчетов

В комплект поставки комплекса «Управление взысканием» входит ряд общих отчетов, с помощью которых можно проконтролировать финансовые результаты работы по взысканию долгов, а также оценить понесенные трудозатраты по количеству выполненных сотрудниками мероприятий.

Отчет «Ведомость задолженности»
Отчет «Выполненные мероприятия»

Важным преимуществом комплекса «Управление взысканием» является открытый код «1С:Предприятие 8», позволяющий создавать неограниченное количество дополнительных отчетов с учетом специфики конкретной организации.

Фоновая запись данных

(Функционал доступен только в поставке «КОРП»)

Механизм фоновой записи данных спроектирован для оптимизации работы с очень большим (свыше миллиона) количеством объектов в оперативном управлении. В программном комплексе «Управление взысканием КОРП» запись данных в базу производится с использованием скрытого (фонового) режима, параллельно с основной работой сотрудников компании. Такой подход позволяет значительно сократить время отклика, а так же избежать «зависания» системы на неопределенное время при единовременной записи или модификации большого объема объектов учета в базе данных.

Автоинформирование

(Функционал доступен при интеграции с центром автоинформирования "Цицерон")

Программный продукт обладает механизмом, позволяющим создавать и настраивать шаблоны E-mail, SMS, голосовых сообщений. С последующей их отправкой на настраиваемый перечень E-mail адресов (для E-mail шаблонов), мобильных телефонов (для SMS), любых телефонных номеров (для голосовых сообщений). Шаблоны E-mail поддерживают прикрепление файлов к письму.

Ноу-Хау

«Инновационные технологии», «импортозамещение»… Как часто слышим эти словосочетания в нашей стране, когда речь заходит о развитии государства!

Наша команда разработчиков занимается технологиями автоматизированного управления бизнес-процессами с 2009 года, когда был выполнен первый проект сценарного управления досудебным взысканием. С тех пор мы непрерывно совершенствуем свои разработки в этой области. Последним достижением, стало создание в начале 2015 года своей экспертно-процессной платформы «АВЕС» и комплекса «Управление взысканием» на её основе. В этих продуктах мы реализовали принципиально новый подход в организации процессного управления предприятием, в основе которого теперь лежит не BPM-технология, а наша новая методология «одного процесса», которая получила название Multi-process management (МPM).

Наши партнёры-клиенты по достоинству оценили новые технологии. В отдельных случаях, внедрение наших разработок привело к увеличению производительности предприятия более чем в 12 раз, при том, что уровень производственных затрат оставался неизменным или даже снижался. И это вовсе не предел! Однако отметим, что для партнёров, приверженных классическому принципу процессного управления, комплекс «Управление взысканием» содержит в себе и BPM-подсистему, где собраны все наработки в этой области за долгие годы работы коллектива.

Внедрение «Управление взысканием» позволит каждому нашему партнёру приобщиться к клубу инновационных компаний, оснащённых самыми передовыми технологиями для достижения максимальной эффективности бизнеса.

Материалы

  1. Выступление Дмитрия Аверьянова «Роботизированная судебка - новая эпоха взыскания долгов» на конференции MFO RUSSIA FORUM 2016, скачать видео (AVI, 414 Mb)

  2. Презентация "Управление взысканием" на базе экспертно-процессной платформы "Авес", версия для печати (PDF, 2.5 Mb)
  3. Буклет Экспертно-процессный комплекс "Управление взысканием" с системой автоинформирования "Цицерон", версия для печати (Zip, 9.8 Mb)


    внешняя сторона

    внутренняя сторона
  4. Доклад Дмитрия Аверьянова «Надо собрать дебиторку? Нанимаем на работу робота!» на Микрофинансовом бизнес-форуме 2015, скачать видео (AVI, 454 Mb)

Цены

Стоимость программных продуктов

 

НаименованиеСтоимость, руб.
Программный комплекс
«Управление взысканием ПРО»


Решение для автоматизации небольших и средних коллекторских агентств, микрофинансовых и других организаций. Содержит готовые методики и сценарии истребования задолженности и обеспечивает оперативное управление до 100 000 объектов учета.
395 000
Программный комплекс
«Управление взысканием КОРП»


Решение для автоматизации крупных коллекторских агентств, специализированных подразделений банков, энергетических компаний и других организаций, профессионально работающих с крупными портфелями долговых обязательств с использованием полного цикла взыскания. Решение оптимизировано для оперативного управления большими объемами (свыше 100 000) объектов учета.

Внедрение комплекса КОРП связано с рядом проектных работ, нацеленных на оптимизацию структуры базы данных
990 000
Повторная выдача и установка программной лицензии 9 900

 

Стоимость внедрения и технологического сопровождения

 

Компания «Аксиома-Софт» оказывает услуги удаленной технологической поддержки пользователям программного комплекса «Управление взысканием».

Технологическая поддержка включает в себя:

  • Предоставление доступа к серверу обновлений для скачивания новых релизов программного комплекса «Управление взысканием»;
  • Поддержка линии консультаций по вопросам функционирования программного комплекса «Управление взысканием» (по телефону и прочим каналам связи);
  • Удаленное технологическое тестирование и анализ при возникновении проблем, в том числе с повышенным приоритетом и гарантированным временем реагирования

Поддержка оказывается на основе договора технологического сопровождения.

Помимо удаленной технологической поддержки компания «Аксиома-Софт» по желанию Заказчика может оказывать дополнительные услуги по внедрению, настройке программного комплекса «Управление взысканием», а так же его модернизации и развитию в соответствии с потребностями Заказчика, на основе отдельно заключаемых договоров.

Мы будем рады провести для Вас и Ваших коллег презентацию о функционале и возможностях программного комплекса «Управление взысканием» в удобное для Вас время в Вашем или нашем офисе или с использованием web-инструментов.